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拾金不昧│比自己丟了手機(jī)還著急

作者:程飛飛 發(fā)布時(shí)間:2018-10-08 瀏覽次數(shù):9515 先進(jìn)展示
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10月4日,國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假第四天,正值游客出行的高峰期,也是迪尼斯酒店伊川店繁忙的日子。尤其是上午,有出行計(jì)劃的旅客選擇早早退房趕赴景點(diǎn)。營(yíng)銷部的客服管家趙旭娜一早就換好制服到達(dá)自己的工作崗位,在大堂和停車場(chǎng)之間來(lái)回穿梭,迎送過(guò)往的賓客,幫客人提行李,為客人介紹路線,忙得不亦樂(lè)乎。

10點(diǎn)鐘左右,客流逐漸減少,趙旭娜剛想休息一會(huì)兒,看到休息區(qū)有些臟亂,立刻喊來(lái)保潔阿姨一起整理。收拾沙發(fā)的時(shí)候,趙旭娜發(fā)現(xiàn)沙發(fā)墊子有一部新款蘋果手機(jī),環(huán)顧四周,大堂里卻沒(méi)有一個(gè)客人。手機(jī)這么重要的私人物品,失主發(fā)現(xiàn)后肯定非常焦急,于是她就拿著手機(jī)在大堂里等,希望失主能盡快趕來(lái)認(rèn)領(lǐng)。

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時(shí)間一分一秒地過(guò)去了,但一直沒(méi)有顧客前來(lái)認(rèn)領(lǐng),也沒(méi)有電話撥過(guò)來(lái)。這幾天外來(lái)游客這么多,手機(jī)又是必需品,要是客人離開(kāi)伊川后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失,肯定會(huì)造成很多不便。趙旭娜想到客人發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后肯定十分著急,自己也跟著著急起來(lái)。

眼見(jiàn)還是沒(méi)有人前來(lái)詢問(wèn),趙旭娜正準(zhǔn)備把手機(jī)交付前臺(tái)。就在此時(shí),一個(gè)女孩匆忙跑進(jìn)大堂,直奔前臺(tái)詢問(wèn)有沒(méi)有撿到一部手機(jī)。女孩神色焦急,詢問(wèn)過(guò)程中眼淚一直在眼眶里打轉(zhuǎn)。趙旭娜急忙跑到前臺(tái),說(shuō)自己撿到了手機(jī),但保險(xiǎn)起見(jiàn)要確認(rèn)一下。女孩聽(tīng)到有人撿到后稍稍緩了一口氣,說(shuō)出手機(jī)型號(hào)和電話號(hào)碼,趙旭娜用自己的手機(jī)撥出女孩說(shuō)出的號(hào)碼,確認(rèn)無(wú)誤之后,將手機(jī)歸交還給了女孩??吹绞Ф鴱?fù)得的手機(jī),女孩激動(dòng)地不知說(shuō)什么好:“謝謝!謝謝!這是我剛買的手機(jī),發(fā)現(xiàn)丟了之后,真的是快急哭了!”說(shuō)完,當(dāng)即拿出500塊錢給趙旭娜作為答謝,趙旭娜擺擺手謝絕了女孩的好意,也如釋重負(fù)地說(shuō):“其實(shí)我比你還著急,生怕你已經(jīng)離開(kāi)伊川,現(xiàn)在出門在外沒(méi)有手機(jī)多不方便啊,不過(guò)找到就好?!?/span>

趙旭娜是一名新員工,但她學(xué)習(xí)能力強(qiáng),適應(yīng)環(huán)境快,難得的是她拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì),這也是迪尼斯酒店要求員工擁有的品質(zhì)。在迪尼斯,像趙旭娜這樣工作努力、品德優(yōu)良的員工還有很多,正是他們的一言一行為酒店積累了良好的口碑,為酒店贏得了贊譽(yù)。


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